Terms of service

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Warunki") określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Calmova (dalej: „Sklep"), dostępnego pod adresem [www.calmova.pl], prowadzonego przez [Nazwa firmy / Imię i Nazwisko], [adres], NIP: [numer], REGON: [numer] (dalej: „Sprzedawca").
  2. Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie zamówień, oznacza akceptację niniejszych Warunków w całości.
  3. Warunki są udostępnione nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Towar – produkt fizyczny prezentowany i oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz adresu dostawy.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych, braku możliwości weryfikacji Klienta lub wystąpienia okoliczności uzasadniających podejrzenie próby oszustwa.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed finalizacją zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  4. Dostępne metody płatności są wskazane w procesie składania zamówienia i mogą obejmować płatności kartą, przelewy online oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia oraz szacowany czas dostawy są wskazane w opisie produktu oraz w procesie zakupowym.
  2. Z uwagi na model logistyczny Sklepu (wysyłka realizowana za pośrednictwem zewnętrznych dostawców/producentów), czas dostawy może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Szczegółowe warunki dostawy określa odrębna Polityka Wysyłki, stanowiąca integralną część niniejszych Warunków.

§ 6. Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. Zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy określa odrębny dokument – Polityka Zwrotów, dostępny na stronie Sklepu.
  2. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, grafiki i elementy graficzne, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiedniej licencji.
  2. Zabrania się kopiowania, powielania i wykorzystywania treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru, niezgodnego z jego przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn technicznych, niezależnych od Sprzedawcy.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu, zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikające z Umowy sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.